Je kunt je niet meer inschrijven voor dit webinar

Gasttevredenheid verhogen op basis van feedback

Slechte ervaringen kosten gasten. Erger nog: via 'social media' vertelt men negatieve ervaringen vaak door. Vaker dan goede ervaringen én aan meer mensen. Deze gasten delen hun ervaringen niet alleen met mensen die dicht om hen heen staan, maar juist ook op platformen als Zoover. Dit kost bezetting en dus ook omzet en vraagt om een 'vangnet' voor ontevreden gasten. Hoe kun je als recreatieondernemer zorgen dat je deze geluiden eerder hoort dan dat ze online staan en dat je daar ook op kunt acteren?

In dit webinar zal onder andere aandacht worden besteed aan:
  • Waarom is het meten van feedback belangrijk?
  • Hoe kun je mensen overtuigen een enquête in te vullen?
  • Hoe kun je de resultaten meten en ombuigen in acties?
Presentatie door
Paul de Weger | Oprichter Amplixs
Bertine Riezebos | Recreatie Specialist

Paul de Weger is oprichter van Amplixs en expert op het gebied van gasttevredenheid. Amplixs is tot stand gekomen vanuit Paul's missie om de kwaliteit van dienstverlening in Nederland te verbeteren door feedback aan de eindgebruiker te vragen.

Als Recreatie Specialist is Bertine verantwoordelijk voor zowel (commercieel) advies als ondersteuning in het gebruik van de software. Hiermee helpt zij recreatieondernemers nog beter te ondernemen door met behulp van software de omzet te verhogen, tijd te besparen en de gasttevredenheid te verhogen.
​​​​​​​
Duur
60 minuten

​​​​​​​Je kunt het webinar volgen vanaf je computer, tablet of telefoon.